Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données est ETYNOR.
Contact : contact@etynor.com

Nous pouvons collecter les données suivantes :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : e-mail, téléphone, société
• Contenu des messages envoyés via les formulaires
• Contenu des échanges avec l’assistant Vigie (questions / réponses d’orientation), sans compte utilisateur
• Données techniques de navigation (logs serveur, adresse IP, user-agent) pour la sécurité et le bon fonctionnement du site

• Répondre aux demandes de contact et de devis
• Orienter les visiteurs via l’assistant Vigie
• Assurer le suivi commercial et relationnel
• Améliorer le site et prévenir les abus (rate limiting)
• Respecter nos obligations légales

Les traitements reposent sur votre consentement (formulaires), l’intérêt légitime d’ETYNOR (sécurité, amélioration du service, orientation des visiteurs) et, le cas échéant, l’exécution de mesures précontractuelles à votre demande.

Vigie est un assistant d’orientation intégré au site. Il ne remplace pas un échange commercial et ne doit pas recevoir d’informations confidentielles (mots de passe, données de santé, secrets métier).

• Les messages peuvent être traités par un modèle d’IA fourni via Mistral AI — La Plateforme (API), sur un palier permettant la non-réutilisation des requêtes pour l’entraînement (sous réserve de la politique du palier souscrit).
• L’adresse IP n’est pas transmise au fournisseur d’IA ; elle sert uniquement au rate limiting côté ETYNOR.
• En cas d’indisponibilité ou de plafond d’usage, des réponses pré-écrites peuvent être servies sans appel au modèle.
• Pour un besoin précis ou sensible, utilisez le formulaire de contact.

Les données sont traitées par ETYNOR. Elles peuvent être transmises via :

• n8n — automatisation du traitement des demandes, notifications et e-mails (self-hébergé)
• Mistral AI (La Plateforme) — sous-traitant pour les réponses conversationnelles de Vigie, lorsque le mode IA est actif

Aucune vente de données personnelles à des tiers.

Les données de contact sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier échange, sauf obligation légale contraire. Les logs techniques et compteurs d’usage (ex. budget tokens Vigie) sont conservés pour une durée limitée nécessaire à la sécurité et au contrôle des plafonds. Les transcripts Vigie éventuels transmis à n8n suivent la même logique de durée limitée et le droit d’effacement.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Pour exercer vos droits : contact@etynor.com

Le site n’utilise pas de cookies publicitaires ou de tracking tiers. Des cookies / stockage techniques peuvent être utilisés pour :

• Sécurité et limitation d’abus sur les formulaires (rate limiting)
• Mémorisation de votre choix via le bandeau « Cookies & confidentialité » (stockage local navigateur, pas de traceur publicitaire)
• Fonctionnement strictement nécessaire du site (session, préférences)

Vous pouvez limiter le dépôt au strict nécessaire (« Essentiels uniquement ») ou accepter l’ensemble via le bandeau. Pour revoir ce choix, effacez les données du site dans votre navigateur : le bandeau réapparaîtra.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (HTTPS, headers de sécurité, accès restreints, secrets hors dépôt) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

La présente politique peut être mise à jour. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Dernière mise à jour : 13 août 2026.